Conversão no Site
Meu Site Recebe Visitantes Mas Ninguém Compra
O tráfego existe, a venda não vem. Entenda o que geralmente atrapalha dentro do seu próprio site, não fora dele.
Um site que recebe visitantes mas não converte geralmente tem um ou mais pontos específicos de atrito entre a chegada do visitante e a decisão de compra, pontos raramente visíveis para quem olha o próprio site todo dia.
O Google Analytics mostra visitantes chegando ao seu site regularmente, mas quando você olha quantas vendas esse tráfego realmente gera, a lacuna é gritante. Essa é uma das situações mais comuns para negócios que investem em atrair visitantes mas nunca pararam para analisar profundamente o que acontece quando essa pessoa chega ao site.
Um visitante não compra por impulso só porque chegou na sua página. Ele passa por uma série de micro decisões, esse site parece confiável, essa informação está clara, esse preço faz sentido, é fácil entrar em contato, antes de chegar, ou não chegar, à decisão final de compra. Qualquer ponto de atrito ao longo desse caminho pode ser suficiente para perder a venda, mesmo com o produto certo e um preço competitivo.
Onde Esse Atrito Geralmente Se Esconde
Tempos de carregamento lentos são um dos maiores culpados silenciosos, os próprios estudos do Google mostram que a cada segundo extra de carregamento, as taxas de abandono sobem significativamente. Design confuso, sem uma hierarquia clara de informação, deixa o visitante sem saber para onde olhar ou o que fazer primeiro.
Falta de prova social, depoimentos, avaliações, histórias de sucesso, deixa o visitante inseguro exatamente no momento em que deveria estar ganhando confiança. E uma forma complicada de entrar em contato, formulários longos, informação de contato escondida, afasta pessoas que estavam prontas para agir mas encontraram obstáculos demais no caminho.
Diagnosticando o Problema Específico do Seu Site
Todo site tem os próprios pontos específicos de atrito, e encontrá-los significa olhar de perto toda a jornada do visitante, não só o design geral da página. Ferramentas de análise de comportamento, como mapas de calor e gravações de sessão, ajudam a revelar exatamente onde as pessoas hesitam ou desistem.
A BCC analisa toda essa jornada como parte do trabalho de conversão, não só olhando o anúncio que traz o visitante, mas tudo que acontece depois, com uma mensalidade fixa pelo trabalho e sem comissão sobre o seu orçamento de anúncios.