Đang Mất Khách Hàng Vào Tay Đối Thủ Quảng Cáo Tốt Hơn

Có một cách âm thầm để mất thị phần, không hiện rõ trong bất kỳ chỉ số bán hàng nào một cách rõ ràng. Đó là khi một đối thủ trực tiếp xây dựng sự hiện diện trên Google tốt hơn, và bắt đầu liên tục thu hút những khách hàng mà lẽ ra, trong một kịch bản khác, đã chọn doanh nghiệp của bạn. Bạn không mất một đơn hàng cụ thể mà có thể truy vết được, bạn mất cả một mảng thị phần, từng chút một, mà không bao giờ biết chính xác sự sụt giảm đến từ đâu.

Kiểu mất mát này đặc biệt gây khó chịu vì thường sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn không hề thua kém, thậm chí còn tốt hơn đối thủ. Điều thay đổi là khả năng hiển thị đúng vào thời điểm khách hàng đang ra quyết định, và nếu đối thủ xuất hiện trước, với một đề xuất rõ ràng và một trang đích thuyết phục, họ sẽ có được đơn hàng trước khi bạn kịp tham gia cuộc đua.

Cách nhận biết liệu điều này có đang xảy ra với bạn

Hãy tự mình tìm kiếm những từ khóa chính mà khách hàng sẽ dùng để tìm đến loại hình kinh doanh của bạn. Xem ai xuất hiện ở những kết quả tài trợ đầu tiên, cùng một đối thủ xuất hiện bao nhiêu lần, và trang đích của họ so với của bạn ra sao. Bài kiểm tra đơn giản này thường cho thấy rất rõ liệu có một cuộc cạnh tranh không cân sức đang diễn ra hay không.

Cũng nên chú ý xem đối thủ này đã đầu tư liên tục trong bao lâu. Sự hiện diện liên tục qua nhiều tháng thường cho thấy một chiến dịch được xây dựng bài bản và mang lại lợi nhuận cho họ, nghĩa là họ đang thực sự thu hút khách hàng một cách bền vững, không chỉ đang thử nghiệm hình thức này.

Giành lại thị phần đã mất

Đảo ngược tình thế này đòi hỏi xây dựng một chiến dịch riêng với sự nghiêm túc tương đương, hoặc thậm chí hơn, những gì đối thủ đang áp dụng. Điều này bao gồm việc nhắm mục tiêu chính xác, một trang đích thực sự chuyển đổi tốt, và theo dõi liên tục để không đánh mất lại phần thị phần vừa giành được.

BSC hỗ trợ các doanh nghiệp chính trong bối cảnh cạnh tranh này, với phí cố định cho công việc, không thu hoa hồng trên ngân sách quảng cáo của bạn, chăm sóc toàn bộ chiến dịch cho đến khi đơn hàng được chốt.