Conta suspensa
Minha Conta do Google Ads Foi Suspensa
A campanha parou do nada e o Google avisou sobre uma suspensão. Entenda o que costuma causar isso e o que fazer a partir daqui.
Uma suspensão de conta no Google Ads costuma acontecer por violação de política, seja intencional ou não, e geralmente existe um caminho claro de recurso quando o motivo é entendido corretamente. Agir rápido e com a abordagem certa aumenta muito a chance de reversão.
De um dia para o outro, a campanha simplesmente para, e uma mensagem do Google avisa que a sua conta foi suspensa. É um dos momentos mais estressantes para quem depende de anúncios pagos para gerar vendas, porque a suspensão não só interrompe o resultado que já estava vindo, como também traz incerteza sobre se e quando será possível voltar a anunciar.
A primeira reação costuma ser pânico, seguido de tentativas desorganizadas de contato com o suporte do Google, muitas vezes sem entender claramente qual política foi violada. Essa abordagem, apesar de compreensível, raramente é a mais eficiente para reverter a situação rapidamente.
Os motivos mais comuns de suspensão
Violações de política de conteúdo, promessas exageradas, produtos ou serviços restritos, informação enganosa no anúncio ou na página de destino, estão entre as causas mais frequentes. Atividade suspeita de pagamento, como tentativas de fraude de cartão associadas à conta, também costuma disparar suspensões automáticas do sistema.
Em alguns casos, a suspensão acontece por engano do próprio sistema automatizado do Google, que sinaliza incorretamente uma conta legítima como violadora. Esses casos, quando bem argumentados no recurso, costumam ter alta taxa de reversão, mas exigem uma resposta técnica e bem fundamentada, não apenas uma reclamação genérica.
O caminho para reverter a suspensão
Entender exatamente qual política foi apontada como violada é o primeiro passo, essa informação geralmente vem na própria notificação do Google, ainda que de forma técnica. A partir daí, corrigir o que precisa ser corrigido, seja na página de destino, no próprio anúncio, ou na verificação da conta, e apresentar um recurso claro e bem documentado costuma ser o caminho mais rápido de volta ao ar.
A BSC já conduziu diversos processos de recurso de suspensão para clientes, entendendo a política específica violada e estruturando a resposta correta ao Google, com taxa fixa pelo trabalho, sem comissão sobre o seu orçamento de anúncios.
Quer entender o que está acontecendo com o seu Google Ads?
Falar com a BSC no WhatsApp