Conversion auf der Website
Meine Website Bekommt Besucher aber Niemand Kauft
Der Traffic existiert, der Verkauf kommt nicht. Verstehen Sie, was diese Conversion meist innerhalb Ihrer eigenen Website blockiert, nicht außerhalb.
Eine Website, die Besucher bekommt aber nicht konvertiert, hat meist einen oder mehrere spezifische Reibungspunkte zwischen der Ankunft des Besuchers und der Kaufentscheidung, Punkte, die für denjenigen, der seine eigene Website jeden Tag betrachtet, selten sichtbar sind.
Google Analytics zeigt Besucher, die regelmäßig auf Ihrer Website ankommen, aber wenn Sie sich ansehen, wie viele Verkäufe dieser Traffic tatsächlich generiert, ist die Diskrepanz auffällig. Es ist eine der häufigsten Situationen für Unternehmen, die investieren, um Besucher anzuziehen, aber nie innehalten, um tiefgehend zu analysieren, was passiert, nachdem diese Person auf der Website ankommt.
Ein Besucher kauft nicht impulsiv, nur weil er auf Ihrer Seite gelandet ist. Er durchläuft eine Reihe von Mikroentscheidungen, wirkt diese Website vertrauenswürdig, ist diese Information klar, ergibt dieser Preis Sinn, ist es einfach, Sie zu kontaktieren, bis er zur finalen Kaufentscheidung gelangt, oder eben nicht gelangt. Jeder Reibungspunkt auf diesem Weg kann ausreichen, um den Verkauf zu verlieren, selbst mit dem richtigen Produkt und einem wettbewerbsfähigen Preis.
Wo sich diese Reibung meist versteckt
Langsame Ladezeiten sind einer der größten stillen Feinde, Googles eigene Studien zeigen, dass mit jeder zusätzlichen Ladesekunde die Abbruchrate deutlich steigt. Verwirrendes Design, ohne klare Informationshierarchie, lässt den Besucher nicht wissen, wohin er schauen oder was er zuerst tun soll.
Das Fehlen von Sozialbeweisen, Referenzen, Bewertungen, Erfolgsgeschichten, lässt den Besucher genau in dem Moment unsicher, in dem er Vertrauen gewinnen sollte. Und ein komplizierter Kontaktweg, lange Formulare, versteckte Kontaktinformationen, schreckt diejenigen ab, die bereit waren zu handeln, aber zu viele Hindernisse auf dem Weg fanden.
Das spezifische Problem Ihrer Website diagnostizieren
Jede Website hat ihre eigenen spezifischen Reibungspunkte, und sie zu identifizieren erfordert, die gesamte Reise des Besuchers sorgfältig zu betrachten, nicht nur das allgemeine Design der Seite. Verhaltensanalyse-Tools wie Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen helfen dabei, genau zu zeigen, wo Menschen zögern oder aufgeben.
BSC analysiert diese gesamte Reise als Teil der Conversion-Arbeit, betrachtet nicht nur die Anzeige, die den Besucher bringt, sondern alles, was danach passiert, mit einer Festgebühr für die Arbeit und ohne Provision auf Ihr Werbebudget.
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